Kiedy dzwonić
Auto nie może jechać dalej
Kolizja lub wypadek
Samochód w rowie zimą
Potrzebny transport auta
Awaria w nocy lub weekend
Postój poza jezdnią
Jak to wygląda
Zgłoszenie i lokalizacja
Dzwonisz i wskazujesz aktualne miejsce postoju. SMS z mapą może uzupełnić rozmowę.
Ocena sytuacji przez telefon
Opisujesz pojazd i zdarzenie. Cenę ustalamy indywidualnie po opisie sytuacji, przed przyjazdem.
Przyjazd i bezpieczny załadunek
Na miejscu sprawdzamy dostęp do auta. Sposób zabrania zależy od jego stanu i położenia.
Transport we wskazane miejsce
Samochód trafia do uzgodnionego celu. Możliwość przyjęcia pojazdu ustal przed przewozem.
Co zrobić, zanim przyjedziemy
- Włącz światła awaryjne.
- Ubierz kamizelkę odblaskową, jeśli masz.
- Ustaw trójkąt ostrzegawczy zgodnie z przepisami, jeśli możesz zrobić to bezpiecznie.
- Odsuń się od jezdni za barierę, jeśli możesz bezpiecznie tam przejść.
- Przy zagrożeniu dzwoń na 112.
Co warto wiedzieć
Odbiór sprawnego samochodu
Transport bywa potrzebny także wtedy, gdy samochód jest sprawny. Przygotuj miejsce odbioru i punkt docelowy. Uzgodnij z odbiorcą, kto przyjmie auto.
Powiedz, czy samochód może poruszać się własnymi siłami. Wspomnij o kluczykach oraz dostępie do pojazdu. Opisz przeszkody utrudniające ustawienie lawety.
Przy aucie dostawczym podaj model i informację o ładunku. Szczegóły przewozu omówimy po poznaniu pojazdu. Zamiast zgadywać parametry, przekaż dane, które masz.
Jeśli odbiór wymaga kontaktu z inną osobą, ustal to wcześniej. Przygotuj jej numer za zgodą tej osoby. Potwierdź oba miejsca przed transportem.
Załadunek auta po awarii
Uszkodzone auto może mieć zablokowane koło lub problem z kierowaniem. Takie informacje warto przekazać przed przyjazdem. Sposób załadunku dobieramy do samochodu i miejsca.
Opisz, co wydarzyło się przed zatrzymaniem. Przy kolizji wskaż stronę uderzenia i widoczne uszkodzenia. Powiedz o płynach pod autem oraz luźnych częściach.
Jeśli silnik nie odpala, wystarczy taka informacja. Kolejne próby uruchomienia mogą zwiększyć uszkodzenia. Zaczekaj na uzgodnienie dalszych działań.
Przed rozpoczęciem załadunku zachowaj odstęp od pracującego sprzętu. Zabierz potrzebne rzeczy, jeśli można bezpiecznie podejść. Przy braku dostępu do wnętrza uprzedź nas telefonicznie.
Transport do uzgodnionego miejsca
Podczas rozmowy określamy odbiór i miejsce pozostawienia auta. Nazwa miejscowości może wymagać doprecyzowania. Pomocny będzie link do aktualnej lokalizacji.
Warsztat powinien potwierdzić, że przyjmie samochód. W weekend lub wieczorem sprawdź możliwość odbioru poza godzinami pracy. Ustal również osobę kontaktową na miejscu.
Jeżeli cel transportu się zmieni, przekaż nową informację przed przewozem. Wyjaśnimy szczegóły dla aktualnego planu. Cenę ustalamy indywidualnie po opisie sytuacji, przed przyjazdem.
Na odbiór przygotuj kluczyki i podstawowe dane pojazdu. Zgłoś blokadę kierownicy lub inne utrudnienia. Dzięki temu rozmowa obejmie rzeczywisty stan samochodu.
Co powiedzieć przez telefon
- Aktualna miejscowość, strona drogi i kierunek jazdy.
- Marka, model i typ pojazdu: osobowy, dostawczy lub ciężarowy.
- Co się stało i jakie uszkodzenia widzisz.
- Czy koła się obracają i czy można kierować.
- Dostęp do kluczyków i przeszkody przy samochodzie.
- Miejsce, do którego chcesz przewieźć auto.
Z akcji
Opinie klientów
5,0 · 66 opinii w Google
„Laweta była szybko na miejscu, kierowca bardzo uprzejmy. Załadunek i rozładunek auta przebiegł ekspresowo.”
„Szybki dojazd, profesjonalne podejście i świetny kontakt od początku do końca. Kierowca pomocny, wszystko dokładnie wytłumaczył i bezpiecznie załadował auto.”