Kiedy dzwonić
Auto nie może jechać dalej
Kolizja lub wypadek
Samochód w rowie zimą
Potrzebny transport auta
Awaria w nocy lub weekend
Postój poza jezdnią
Co robimy dla kierowców z Góry
Pomoc obejmuje usługi potwierdzone w naszej ofercie. Sposób zabrania pojazdu ustalamy po opisie jego stanu.
Jak to wygląda
Zgłoszenie i lokalizacja
Dzwonisz i wskazujesz aktualne miejsce postoju. SMS z mapą może uzupełnić rozmowę.
Ocena sytuacji przez telefon
Opisujesz pojazd i zdarzenie. Cenę ustalamy indywidualnie po opisie sytuacji, przed przyjazdem.
Przyjazd i bezpieczny załadunek
Na miejscu sprawdzamy dostęp do auta. Sposób zabrania zależy od jego stanu i położenia.
Transport we wskazane miejsce
Samochód trafia do uzgodnionego celu. Możliwość przyjęcia pojazdu ustal przed przewozem.
Co zrobić, zanim przyjedziemy
- Włącz światła awaryjne.
- Ubierz kamizelkę odblaskową, jeśli masz.
- Ustaw trójkąt ostrzegawczy zgodnie z przepisami, jeśli możesz zrobić to bezpiecznie.
- Odsuń się od jezdni za barierę, jeśli możesz bezpiecznie tam przejść.
- Przy zagrożeniu dzwoń na 112.
Co warto wiedzieć
Kolizja w Górze
Po uderzeniu łatwo skupić się na uszkodzeniach. Najpierw zadbaj o ludzi i oznaczenie miejsca. Przy zagrożeniu lub rannych dzwoń na 112.
Zgłaszając transport w Górze, podaj aktualne położenie auta. Powiedz, czy zajmuje jezdnię. Wspomnij o obecności służb i wykonuj ich polecenia.
Opisz stronę uderzenia oraz widoczne problemy z kołami. Informacja o wycieku również jest ważna. Odbiór ustalimy po poznaniu warunków.
Gdy assistance jeszcze nie dojechał
Jeżeli czekasz na transport od ubezpieczyciela, ustal status zgłoszenia. Przed zamówieniem kolejnej pomocy wyjaśnij dotychczasowe ustalenia. Zadzwoń i powiedz, czego potrzebujesz.
Przygotuj numer polisy i dane samochodu. Warunki rozliczenia potwierdź z ubezpieczycielem. Omówimy, co możemy zrobić w Twojej sytuacji.
Opinie innych kierowców opisują ich własne zdarzenia. Dostępność i koszt Twojej pomocy wymagają rozmowy. Podaj miejsce oraz stan auta.
Odbiór i cel przewozu
Do zabrania auta z Góry potrzebujemy lokalizacji i opisu pojazdu. Wspomnij o kluczykach oraz możliwości kierowania. Zablokowane koła zgłoś przed odbiorem.
Podaj cel transportu i potwierdź przyjęcie samochodu. Jeśli warsztat jest zamknięty, uzgodnij sposób odbioru. Powiedz wcześniej o braku wybranego miejsca.
Cenę ustalamy indywidualnie po opisie sytuacji, przed przyjazdem. Potrzebne rzeczy zabierz przy bezpiecznym dostępie. O każdej zmianie położenia auta poinformuj nas ponownie.
Co powiedzieć przez telefon
- Aktualna miejscowość, strona drogi i kierunek jazdy.
- Marka, model i typ pojazdu: osobowy, dostawczy lub ciężarowy.
- Co się stało i jakie uszkodzenia widzisz.
- Czy koła się obracają i czy można kierować.
- Dostęp do kluczyków i przeszkody przy samochodzie.
- Miejsce, do którego chcesz przewieźć auto.
Z akcji
Opinie klientów
5,0 · 66 opinii w Google
„Po wypadku czekałam 4 godziny na lawetę z ubezpieczenia, która ostatecznie nie dojechała. Zadzwoniłam do tej firmy i już po 20 minutach miałam pomoc na miejscu.”
„Szybki dojazd, profesjonalne podejście i świetny kontakt od początku do końca. Kierowca pomocny, wszystko dokładnie wytłumaczył i bezpiecznie załadował auto.”