Kiedy dzwonić
Auto nie może jechać dalej
Kolizja lub wypadek
Samochód w rowie zimą
Potrzebny transport auta
Awaria w nocy lub weekend
Postój poza jezdnią
Jak to wygląda
Zgłoszenie i lokalizacja
Dzwonisz i wskazujesz aktualne miejsce postoju. SMS z mapą może uzupełnić rozmowę.
Ocena sytuacji przez telefon
Opisujesz pojazd i zdarzenie. Cenę ustalamy indywidualnie po opisie sytuacji, przed przyjazdem.
Przyjazd i bezpieczny załadunek
Na miejscu sprawdzamy dostęp do auta. Sposób zabrania zależy od jego stanu i położenia.
Transport we wskazane miejsce
Samochód trafia do uzgodnionego celu. Możliwość przyjęcia pojazdu ustal przed przewozem.
Co zrobić, zanim przyjedziemy
- Włącz światła awaryjne.
- Ubierz kamizelkę odblaskową, jeśli masz.
- Ustaw trójkąt ostrzegawczy zgodnie z przepisami, jeśli możesz zrobić to bezpiecznie.
- Odsuń się od jezdni za barierę, jeśli możesz bezpiecznie tam przejść.
- Przy zagrożeniu dzwoń na 112.
Co warto wiedzieć
Dlaczego warto zaczekać z próbami
Auto w rowie często stoi niestabilnie. Dodawanie gazu albo szarpanie linką może pogorszyć sytuację i uszkodzić zawieszenie. Zimą pod śniegiem bywają przeszkody niewidoczne z fotela kierowcy.
Położenie auta może zmienić się podczas kolejnej próby ruszania. Zachowaj odstęp od pojazdu i napiętych lin. Przy zagrożeniu dla ludzi skontaktuj się ze służbami.
Jeżeli ktoś wcześniej próbował wyciągać samochód, opisz te działania. Powiedz, czy auto przesunęło się albo bardziej przechyliło. Takie informacje są ważne przed wydobyciem.
Z bezpiecznego miejsca wskaż, która część samochodu znajduje się najniżej. Zaznacz, czego nie możesz ocenić. Sposób wyciągnięcia dobierzemy do rzeczywistego położenia.
Jak stoi samochód
Powiedz, czy auto jest na kołach, czy na boku. Opisz ustawienie względem jezdni. Wspomnij o widocznych przeszkodach, błocie i śniegu.
Podaj markę oraz model samochodu. Jeśli widzisz płyny pod autem, zaznacz to. Powiedz również, czy ktoś jest ranny i czy na miejscu są służby.
Dostęp do auta ma znaczenie dla ustawienia sprzętu. Opisz, z której strony można podejść. Wystarczy obserwacja z bezpiecznego miejsca.
Lokalizację możesz uzupełnić linkiem do mapy. Sprawdź pozycję przed wysłaniem wiadomości. Jeśli telefon nie pobierze lokalizacji, podaj miejsce ręcznie.
Po wyciągnięciu z rowu
Samochód po wydobyciu wymaga oceny stanu. Uszkodzenia podwozia lub zawieszenia mogą być niewidoczne od razu. Omów dalszą jazdę przed podjęciem próby.
Jeżeli potrzebny jest transport, ustalimy miejsce przewozu. Podaj wybrany cel już podczas zgłoszenia. Możesz też powiedzieć, że jeszcze go nie znasz.
Przygotuj kluczyki, o ile masz do nich bezpieczny dostęp. Powiedz o zablokowanych kołach i kierownicy. Te utrudnienia mogą wpływać na późniejszy załadunek.
Cenę ustalamy indywidualnie po opisie sytuacji, przed przyjazdem. Omówimy wyciągnięcie i ewentualny przewóz. Zmianę warunków przy samochodzie przekaż podczas kolejnego kontaktu.
Co powiedzieć przez telefon
- Aktualna miejscowość, strona drogi i kierunek jazdy.
- Marka, model i typ pojazdu: osobowy, dostawczy lub ciężarowy.
- Co się stało i jakie uszkodzenia widzisz.
- Czy koła się obracają i czy można kierować.
- Dostęp do kluczyków i przeszkody przy samochodzie.
- Miejsce, do którego chcesz przewieźć auto.
Z akcji
Opinie klientów
5,0 · 66 opinii w Google
„Laweta na czas, bardzo uprzejmy Pan. Choć sytuacja z załadunkiem auta nie była łatwa, Pan poradził sobie doskonale.”
„Szybki dojazd, profesjonalne podejście i świetny kontakt od początku do końca. Kierowca pomocny, wszystko dokładnie wytłumaczył i bezpiecznie załadował auto.”