Kiedy dzwonić
Auto nie może jechać dalej
Kolizja lub wypadek
Samochód w rowie zimą
Potrzebny transport auta
Awaria w nocy lub weekend
Postój poza jezdnią
Jak to wygląda
Zgłoszenie i lokalizacja
Dzwonisz i wskazujesz aktualne miejsce postoju. SMS z mapą może uzupełnić rozmowę.
Ocena sytuacji przez telefon
Opisujesz pojazd i zdarzenie. Cenę ustalamy indywidualnie po opisie sytuacji, przed przyjazdem.
Przyjazd i bezpieczny załadunek
Na miejscu sprawdzamy dostęp do auta. Sposób zabrania zależy od jego stanu i położenia.
Transport we wskazane miejsce
Samochód trafia do uzgodnionego celu. Możliwość przyjęcia pojazdu ustal przed przewozem.
Co zrobić, zanim przyjedziemy
- Włącz światła awaryjne.
- Ubierz kamizelkę odblaskową, jeśli masz.
- Ustaw trójkąt ostrzegawczy zgodnie z przepisami, jeśli możesz zrobić to bezpiecznie.
- Odsuń się od jezdni za barierę, jeśli możesz bezpiecznie tam przejść.
- Przy zagrożeniu dzwoń na 112.
Co warto wiedzieć
Gdy samochód staje po zmroku
Ciemność utrudnia ocenę miejsca i samochodu. Zacznij od tego, co możesz bezpiecznie zauważyć. Powiedz, czy silnik zgasł podczas jazdy albo auto nie rusza po postoju.
Włącz światła awaryjne, gdy możesz zrobić to bezpiecznie. Przy wychodzeniu sprawdź ruch obok pojazdu. Z pasażerami wybierz miejsce chronione przed nadjeżdżającymi autami.
Latarka może pomóc odczytać oznaczenia, ale zachowaj ostrożność wobec innych kierowców. Oględziny od strony jezdni zostaw do zabezpieczenia miejsca. Przy zagrożeniu życia dzwoń na 112.
Telefon odbieramy całą dobę. Dostępność pomocy i szczegóły ustalimy po poznaniu sytuacji. Podaj numer kontaktowy, zwłaszcza przy słabym zasięgu telefonu.
Lokalizacja w ciemności
Podaj miejscowość i kierunek jazdy. Jeśli znasz numer drogi albo kilometr, dodaj je do zgłoszenia. Wystarczy informacja odczytana z bezpiecznego miejsca.
Przy braku punktu odniesienia wyślij lokalizację SMS-em. Telefon poprosi o zgodę na pobranie pozycji. Sprawdź link i wyślij przygotowaną wiadomość.
Powiedz, czy auto stoi na jezdni, poboczu albo poza drogą. Opisz przeszkody utrudniające dostęp. Wspomnij o rowie, przechyle lub uszkodzonym kole.
Jeżeli zmienisz miejsce oczekiwania, przekaż tę informację. Pozostań dostępny pod telefonem. Możemy potrzebować doprecyzowania postoju po pierwszej rozmowie.
Weekendowy cel transportu
Warsztat może być zamknięty w sobotę lub niedzielę. Sprawdź, czy przyjmie samochód o uzgodnionej porze. Potwierdź dostęp i osobę odbierającą auto.
Jeśli nie masz jeszcze miejsca docelowego, powiedz o tym. Omówimy najpierw potrzebę zabrania pojazdu. Wybrany cel potwierdź przed transportem.
Zgłoszenie w weekend nadal wymaga opisu stanu samochodu. Powiedz o kołach, kierowaniu i kluczykach. Przy aucie dostawczym podaj również informację o ładunku.
Cenę ustalamy indywidualnie po opisie sytuacji, przed przyjazdem. Opinie klientów dotyczą konkretnych zdarzeń. Dostępność i przebieg Twojej pomocy ustalimy indywidualnie.
Co powiedzieć przez telefon
- Aktualna miejscowość, strona drogi i kierunek jazdy.
- Marka, model i typ pojazdu: osobowy, dostawczy lub ciężarowy.
- Co się stało i jakie uszkodzenia widzisz.
- Czy koła się obracają i czy można kierować.
- Dostęp do kluczyków i przeszkody przy samochodzie.
- Miejsce, do którego chcesz przewieźć auto.
Z akcji
Opinie klientów
5,0 · 66 opinii w Google
„Szybki dojazd, bardzo dobry kontakt. Mimo późnej godziny sprawa załatwiona jak należy.”
„Szybka i profesjonalna pomoc drogowa nawet w weekend!”