Kiedy dzwonić
Auto nie może jechać dalej
Kolizja lub wypadek
Samochód w rowie zimą
Potrzebny transport auta
Awaria w nocy lub weekend
Postój poza jezdnią
Jak to wygląda
Zgłoszenie i lokalizacja
Dzwonisz i wskazujesz aktualne miejsce postoju. SMS z mapą może uzupełnić rozmowę.
Ocena sytuacji przez telefon
Opisujesz pojazd i zdarzenie. Cenę ustalamy indywidualnie po opisie sytuacji, przed przyjazdem.
Przyjazd i bezpieczny załadunek
Na miejscu sprawdzamy dostęp do auta. Sposób zabrania zależy od jego stanu i położenia.
Transport we wskazane miejsce
Samochód trafia do uzgodnionego celu. Możliwość przyjęcia pojazdu ustal przed przewozem.
Co zrobić, zanim przyjedziemy
- Włącz światła awaryjne.
- Ubierz kamizelkę odblaskową, jeśli masz.
- Ustaw trójkąt ostrzegawczy zgodnie z przepisami, jeśli możesz zrobić to bezpiecznie.
- Odsuń się od jezdni za barierę, jeśli możesz bezpiecznie tam przejść.
- Przy zagrożeniu dzwoń na 112.
Co warto wiedzieć
Koła i kierowanie mają znaczenie
Uszkodzony samochód wymaga dobrania sposobu zabrania. Sam fakt pracy silnika nie przesądza o możliwości dalszej jazdy. Opisz zachowanie kół, hamulców i kierownicy.
Powiedz, czy pojazd daje się przetoczyć. Jeśli nie wiesz, zaznacz to podczas rozmowy. Sprawdzenie tej informacji może poczekać do oceny na miejscu.
Zablokowane koło lub uszkodzone zawieszenie zmieniają przygotowanie transportu. Wspomnij także o automatycznej skrzyni oraz blokadzie kierownicy. Podaj model auta zamiast zgadywać rozwiązanie.
Dobieramy sposób zabrania po poznaniu sytuacji. Holowanie i przewóz na platformie to różne możliwości. Omówimy, co będzie odpowiednie dla Twojego samochodu.
Gdy dalsza jazda budzi wątpliwości
Nietypowe odgłosy lub ściąganie auta mogą oznaczać problem z układem jezdnym. Zatrzymaj się w bezpiecznym miejscu, jeśli warunki pozwalają. Przygotuj krótki opis objawów.
Powiedz, kiedy pojawiła się usterka. Wspomnij o ostatnim uderzeniu koła lub kolizji. Informacje o wcześniejszych próbach jazdy również mają znaczenie.
Przypadkowa lina i źle dobrany zaczep mogą uszkodzić samochód. Jeśli ktoś już próbował go ciągnąć, opisz przebieg próby. Zostaw kolejne działania do uzgodnienia.
Gdy samochód zajmuje pas ruchu, przekaż to na początku rozmowy. Pasażerowie powinni oczekiwać w bezpiecznym miejscu. Przy bezpośrednim zagrożeniu dzwoń na 112.
Przygotowanie do zabrania pojazdu
Przygotuj kluczyki i podaj miejsce przewozu. Jeżeli samochód jest zamknięty, uprzedź o tym. Wskaż, z której strony można do niego podejść.
Powiedz o przeszkodach obok auta. Znaczenie może mieć sposób ustawienia pojazdu i dostęp do kół. Opisz to, co widzisz z bezpiecznego miejsca.
Do lokalizacji dodaj kierunek wcześniejszej jazdy. SMS z mapą może uzupełnić rozmowę. Przed wysłaniem sprawdź, czy wskazuje aktualny postój.
Cenę ustalamy indywidualnie po opisie sytuacji, przed przyjazdem. Ustal miejsce docelowe przed transportem. Jeśli auto zostanie wcześniej przestawione, poinformuj o nowym położeniu.
Co powiedzieć przez telefon
- Aktualna miejscowość, strona drogi i kierunek jazdy.
- Marka, model i typ pojazdu: osobowy, dostawczy lub ciężarowy.
- Co się stało i jakie uszkodzenia widzisz.
- Czy koła się obracają i czy można kierować.
- Dostęp do kluczyków i przeszkody przy samochodzie.
- Miejsce, do którego chcesz przewieźć auto.
Z akcji
Opinie klientów
5,0 · 66 opinii w Google
„Laweta była szybko na miejscu, kierowca bardzo uprzejmy. Załadunek i rozładunek auta przebiegł ekspresowo.”
„Pan punktualny, wie, co robi, cały czas pod telefonem i uprzejmy.”