Kiedy dzwonić
Auto nie może jechać dalej
Kolizja lub wypadek
Samochód w rowie zimą
Potrzebny transport auta
Awaria w nocy lub weekend
Postój poza jezdnią
Co robimy dla kierowców z Polkowic
Pomoc obejmuje usługi potwierdzone w naszej ofercie. Sposób zabrania pojazdu ustalamy po opisie jego stanu.
Jak to wygląda
Zgłoszenie i lokalizacja
Dzwonisz i wskazujesz aktualne miejsce postoju. SMS z mapą może uzupełnić rozmowę.
Ocena sytuacji przez telefon
Opisujesz pojazd i zdarzenie. Cenę ustalamy indywidualnie po opisie sytuacji, przed przyjazdem.
Przyjazd i bezpieczny załadunek
Na miejscu sprawdzamy dostęp do auta. Sposób zabrania zależy od jego stanu i położenia.
Transport we wskazane miejsce
Samochód trafia do uzgodnionego celu. Możliwość przyjęcia pojazdu ustal przed przewozem.
Co zrobić, zanim przyjedziemy
- Włącz światła awaryjne.
- Ubierz kamizelkę odblaskową, jeśli masz.
- Ustaw trójkąt ostrzegawczy zgodnie z przepisami, jeśli możesz zrobić to bezpiecznie.
- Odsuń się od jezdni za barierę, jeśli możesz bezpiecznie tam przejść.
- Przy zagrożeniu dzwoń na 112.
Co warto wiedzieć
Samochód stanął w Polkowicach
Awaria może przerwać drogę do pracy albo powrót do domu. Z bezpiecznego miejsca podaj nam lokalizację w Polkowicach. Opisz objawy bez szukania fachowej nazwy.
Powiedz, czy auto zgasło podczas jazdy, czy nie uruchomiło się po postoju. Wspomnij o kontrolkach i odgłosach. Opis pomoże omówić zabranie samochodu.
Przy braku możliwości przetoczenia zaznacz zablokowane koła. Wskaż również dostęp do pojazdu. Uzgodnimy dalsze działania po poznaniu sytuacji.
Auto poza jezdnią
Samochód w rowie wymaga oceny położenia oraz podłoża. Podaj, czy stoi na kołach, czy na boku. Powiedz o wcześniejszych próbach wyciągania.
Zachowaj odstęp od niestabilnego auta. Zimą śnieg może zasłaniać przeszkody. Opisz widoczne warunki z bezpiecznej pozycji.
Do zgłoszenia dodaj aktualny link do mapy. Jeżeli nie uda się pobrać pozycji, wpisz miejsce ręcznie. Omówimy wydobycie i potrzebę dalszego przewozu.
Ustalenia przed transportem
W Polkowicach zgłoszenie zaczynamy od miejsca i stanu samochodu. Dopiero potem ustalamy sposób zabrania. Podaj cel przewozu, jeśli jest już znany.
Potwierdź, kto przyjmie auto w miejscu docelowym. Przy odbiorze poza godzinami pracy uzgodnij dostęp z odbiorcą. Brak takiego ustalenia warto zgłosić wcześniej.
Cenę ustalamy indywidualnie po opisie sytuacji, przed przyjazdem. Przygotuj kluczyki i potrzebne rzeczy, jeśli dojście jest bezpieczne. O zmianie miejsca postoju poinformuj nas ponownie.
Co powiedzieć przez telefon
- Aktualna miejscowość, strona drogi i kierunek jazdy.
- Marka, model i typ pojazdu: osobowy, dostawczy lub ciężarowy.
- Co się stało i jakie uszkodzenia widzisz.
- Czy koła się obracają i czy można kierować.
- Dostęp do kluczyków i przeszkody przy samochodzie.
- Miejsce, do którego chcesz przewieźć auto.
Z akcji
Opinie klientów
5,0 · 66 opinii w Google
„Zaraz po wypadku Pan pomógł ogarnąć temat u ubezpieczyciela, bo sam byłem w lekkim szoku. Skasowane auto odwiózł na swój parking, gdzie czekało przykryte plandeką na rzeczoznawcę.”
„Zgłosiłem do ubezpieczyciela o pomoc, Pan zadzwonił, wszystko wyjaśnił, fachowo pomógł.”